Servizio di supporto al personale dell’ente nella gestione e manutenzione delle infrastrutture hardware e software di base ed in particolare:

installazione hardware e software di base, configurazione, personalizzazione e distribuzione;

2) verifiche hardware e software a richiesta degli utilizzatori, in caso di guasti, malfunzionamenti,segnalazioni anomalie, ecc;

3) gestione delle reti LAN e telefonica;

4) connessioni al dominio;

5) installazione e configurazione di nuovi client e driver;

6) gestione e configurazione applicazioni di posta elettronica;

7) gestione e manutenzione periferiche;

8) miglioramento delle prestazioni dei sistemi;

9) esecuzione di verifiche di disponibilità/efficienza dei sistemi;

10) attività necessarie per la introduzione di nuove tecnologie e/o sistemi hardware e software che comportino sostanziali cambiamenti di configurazione e/o organizzazione del centro elaborazione dati, è in ogni caso compresa l’attività di presa in carico di nuovi apparati e/o software di base;

11) predisposizione report dettagliati delle attività (presa in carico – esito intervento).